平素はセクテックの機器をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、一部のお客様ご使用の機器につきまして、2025年初頭より、ネットワーク障害が起因による、機器不良が確認されておりますのでご報告いたします。
以下の障害が確認されております。
・遠隔接続できない
・設定が初期化される
・録画が停止する
・表示言語が日本語以外に変わる
・時刻が大幅に合っていない
・モニターに英語もしくは韓国語で「Factory Reset/System Log Clear OK」と表示される
【対象機器】
LOVR-04HW
LOVR-08HW
LOVR-16HW
FOVR-4H
FOVR-8H
FOVR-16H
SOVR-4H
SOVR-8H
SOVR-16H
ADXシリーズ（レコーダーの型番にADXと表記のあるレコーダー）
【弊社の対応】
現在、メーカーと協力しまして原因究明に努めております。
原因が把握できましたら、速やかに対策方法をご案内させていただきます。
【お客様へお願い】
ネット環境に少しでも不具合（ネットが重い・つながりにくい時が多いなど）を感じましたら、速やかにLANケーブルをレコーダーから抜いていただき、お客様のネットワーク環境から遮断していただきます様お願いいたします。
また、弊社まで速やかにご連絡をいただきます様、よろしくお願いします。
お客様には多大なご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。 何卒、ご理解とご協力を賜ります様、お願い申し上げます。
